Tout ce que vous devez savoir, en un clin d’œil.
Bien sûr ! Notre équipe comprend plusieurs pharmacien·ne·s prêt·e·s à vous aider. Vous pouvez les contacter directement par téléphone au 450 844-4679 ou au 1 877 522-4679 pendant nos heures d'ouverture, soit du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Un·e pharmacien·ne est disponible pour toute urgence 24h/24, 7 jours sur 7.
Vous ou votre programme de soutien aux patients (PSP) devez nous faire parvenir une ordonnance valide à notre pharmacie. Si vos ordonnances sont actuellement dans une autre pharmacie et que vous souhaitez les transférer à la Pharmacie Martin Gilbert, communiquez avez nous, et nous nous occuperons de faire le transfert de vos médicaments de spécialité pour vous.
Dès qu’une ordonnance valide est enregistrée dans votre dossier, nous communiquerons avec vous afin de vous donner les conseils requis pour la prise adéquate de votre médicament, de vous expliquer les effets secondaires et ainsi, planifier la livraison de votre médicament selon vos disponibilités.
Un membre de notre équipe communiquera avec vous proactivement par téléphone ou par courriel pour coordonner le renouvellement de votre ordonnance avant que vous manquiez de votre médicament de spécialité.
Si vous avez besoin d’un renouvellement anticipé, n’hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un courriel.
Si votre ordonnance est échue, nous pouvons contacter votre médecin pour demander une nouvelle ordonnance.
Dans certains cas, nos pharmacien·ne·s peuvent prolonger les ordonnances. Assurez-vous également de nous informer de tout changement concernant votre assurance, votre adresse, ou toute modification dans votre état de santé ou de traitement.
Notre délai de traitement standard est généralement de 48 heures. En cas de retard, par exemple lié à une autorisation de couverture d'assurance, nous vous en informerons sans délai. Soyez assuré·e·s que nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement ces situations. Nos livraisons sont souvent effectuées dès le lendemain, même dans les régions éloignées.
Le programme de soutien aux patients offre des services aux personnes prenant des médicaments spécialisés dans plusieurs champs thérapeutiques.
La mission du PSP est d'accélérer l'accès aux soins des patients et de réduire la charge administrative des patients et des professionnels de la santé.
Puisque nous nous consacrons principalement sur les maladies nécessitant un médicament de spécialité, nous avons bâti l’expérience requise pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats possibles pour votre santé.
Oui, le choix de votre pharmacie vous appartient pleinement. Au Québec, des protections légales garantissent que personne ne peut vous contraindre à changer de pharmacie ou de pharmacien·ne, ni exercer de pression pour vous faire prendre une telle décision, quel que soit le contexte.
Quelles que soient les raisons que vous décidiez de changer, qu'il s'agisse de la compétence du pharmacien·ne à répondre à vos questions, de sa connaissance de votre traitement, des suivis qu'il ou elle peut vous proposer, cette décision vous revient et elle doit être respectée en toutes circonstances.
À la Pharmacie Martin Gilbert, nous respectons pleinement le droit aux patient·e·s de choisir leur pharmacie et nous sommes toujours prêts à collaborer si vous souhaitez changer de pharmacie.
Pour faciliter cette transition :
Pour transférer votre ordonnance à la Pharmacie Martin Gilbert, il vous suffit de nous appeler au 450 844-4679 ou au 1 877 522-4679 pendant nos heures d'ouverture, soit du lundi au vendredi de 8h à 17h ou de nous envoyer un courriel à info@pharmaciepmg.ca. Un membre de notre équipe vous contactera dans un délai de 24 heure ouvrable.
Il est essentiel de conserver vos médicaments dans un endroit sûr, hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Consultez l'emballage pour vérifier si le médicament doit être réfrigéré ou s'il y a des conditions particulières de conservation sont nécessaires. Les membres de notre équipe fournissent toujours les informations nécessaires sur la manière de conserver vos médicaments ou sur leur stabilité.
Les maladies chroniques sont des affections de longue durée qui durent généralement un an ou plus et nécessitent un suivi médical constant. Elles peuvent également limiter la capacité de la personne à mener ses activités quotidiennes. Contrairement aux affections aiguës, qui apparaissent soudainement et disparaissent rapidement, les maladies chroniques se développent progressivement et peuvent durer toute la vie. La gestion des maladies chroniques implique souvent des traitements à long terme, comme la prise de médicaments, des modifications du mode de vie et des consultations régulières avec des professionnels de santé.
Les médicaments de spécialité sont utilisés pour traiter diverses affections chroniques, complexes et rares, telles que les troubles auto-immuns (ex : polyarthrite rhumatoïde et le lupus), certains types de cancer (ex : la leucémie et le lymphome), les maladies génétiques rares (ex : la neurofibromatose, hypertension pulmonaire, maladie de pompe), les maladies inflammatoires chroniques (ex : la maladie de Crohn et le psoriasis) et les troubles neurologiques complexes (ex : la sclérose en plaques). Ces médicaments sont spécifiquement formulés pour cibler des aspects particuliers de ces conditions de santé et nécessitent une manipulation et une administration précises.
Sachez que vous êtes libres de choisir la pharmacie avec laquelle vous faites affaire habituellement. À la Pharmacie Martin Gilbert, cette liberté de choix est importante pour nous.
Si cela est votre souhait, il nous fera plaisir de vous accompagner tout au long de la prise de votre médicament de spécialité.
Si vous préférez faire affaire avec votre pharmacie habituelle ou une autre pharmacie que la nôtre, vous pouvez aviser votre programme de soutien aux patients et celui-ci enverra votre ordonnance à la pharmacie de votre choix.
Oui, votre pharmacien·ne de quartier peut vous orienter vers une pharmacie de médicaments de spécialité, si vous en avez besoin, puisqu’ils connaissent généralement les pharmacies de médicaments de spécialité de votre région. Les pharmacies de médicaments de spécialité disposent d'une expertise particulière pour gérer des traitements complexes, comme les médicaments pour des maladies rares ou chroniques.
N'hésitez pas à lui demander conseil !
Oui, le Dossier Santé Québec (DSQ) regroupe l'intégralité du dossier pharmacologique de chaque résident du Québec. Nous consultons systématiquement le DSQ et, si nécessaire, nous communiquons avec votre pharmacie de quartier. Tous les pharmaciens de la province y ont accès.
Nous vous offrons un service de livraison à domicile ou à l’endroit de votre choix en moins de 24 heures, où que vous soyez au Québec. Au courant des 5 dernières années, nous avons continuellement investi dans l’expansion de notre flotte de livraison afin de couvrir le territoire le plus vaste possible. Grâce à ces investissements, nous sommes maintenant en mesure de livrer les médicaments de nos patients à travers la province de Québec avec nos propres livreurs afin de vous offrir le meilleur service possible ainsi qu’un maximum de flexibilité. Nous sommes également en mesure de garantir le maintien de la chaîne de froid de votre médicament grâce à un emballage réfrigéré.
La carte ci-dessous vous montre l’étendue de notre service où que vous soyez, nous sommes là pour vous.
Si votre assurance ne couvre pas en totalité ou en partie le coût de vos médicaments, vous pourriez être éligible à une aide financière via votre programme de soutien aux patients. Dès l’ouverture de votre dossier à la Pharmacie Martin Gilbert, nous procéderons à une vérification de votre admissibilité et soumettrons des réclamations auprès de votre régime d'assurance. Un membre de notre équipe vous tiendra informé de votre part à payer pour le ou les médicaments et nous ferons les démarches auprès de votre programme de soutien aux patients afin de déterminer s’ils assument la portion non-assurée.
Pour plus d'informations, communiquez avec nous au 450 844-4679 #2 ou au 1 877 522-4679 #2.
L'accès à une couverture financière pour les médicaments de spécialité peut être compliqué en raison de leur coût élevé, des variations dans les couvertures d'assurance, des exigences d'autorisation, des restrictions sur la liste des médicaments admissibles et des différentes politiques de remboursement des systèmes de santé et des assureurs.
La Pharmacie Martin Gilbert met à disposition une équipe de professionnel·le·s dédiée à aider les patient·e·s à obtenir le remboursement de leurs médicaments.
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Pharmacie Martin Gilbert Inc.
1525, boulevard Ford
Châteauguay (Québec) J6J 4Z2
La Pharmacie Martin Gilbert est un membre fondateur du Regroupement des pharmacies de médicaments de spécialité du Québec (RPMSQ)
Le pharmacien Martin Gilbert est le seul responsable de l'exercice de la pharmacie.